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去年底，公安部推出提高边检服务水平12项便民措施，决定在各开放口岸旅客出入境边检通道设置旅客满意度电子评价仪，随时接受出入境旅客的监督。记者日前从上海铁路边检站了解到，上海铁路口岸正式启用该电子评价系统一年以来，成效明显，受到了出入境旅客的广泛好评。
据悉，去年以来，上海铁路边检站通过启用新型3M读卡机提高通关速度、提前预告旅客流量、公布24小时服务热线、设置便民服务箱等举措提高边检服务水平，自电子评价系统启用一年来，旅客满意率超过99%。
同时，边检机关也发现，有些旅客由于对该评价仪了解不够，导致在使用中出现漏按、错按、误按等现象。为此，边检机关提醒广大出入境旅客，满意度评价仪上四个按键依次表示“非常满意”、“满意”、“时间太长”、“态度不好”。前两个为绿色按钮，后两个为红色，而且电子评价仪仅评价边检服务，不接受对口岸其他单位服务表示肯定或不满的反映，其他单位的反映渠道可咨询边检民警。 |
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